Retrocap destek
Retrocap ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Telefon modelinizi ve sorunun kısa bir açıklamasını [email protected] adresine yazın. Aşağıda en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Aboneliği iptal etme
Abonelikler Retrocap tarafından değil, Apple ve Google tarafından yönetilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
iPhone'da
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Adınıza, ardından Abonelikler'e dokunun.
- Retrocap'i seçin ve Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Android'de
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Profil fotoğrafınıza, ardından Ödemeler ve abonelikler ve Abonelikler'e dokunun.
- Retrocap'i seçin ve Aboneliği iptal et'e dokunun.
Aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar etkin kalır.
Fotoğraflarınızı ve verilerinizi silme
Fotoğraflarınızı ve verilerinizi istediğiniz zaman uygulamada Profil'deki Tüm Verileri Sil ile silebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa hesabınıza bağlı adresten [email protected] adresine yazın, gerisini biz halledelim. Gizlilik politikamız neleri ne kadar süre sakladığımızı açıklar.
Sık karşılaşılan sorunlar
İşlem başlamıyor veya yarıda kalıyor
Retrocap'in yapay zekâsı bulutta çalışır, bu yüzden internet bağlantısı gerekir. Wi-Fi veya mobil verinizi kontrol edip tekrar deneyin. Çok büyük dosyalar biraz daha uzun sürebilir.
Sonuç iyi görünmüyor
Fotoğrafın daha net bir kopyasını, eşit ışıkta ve yansıma olmadan çekin. Hasarlı baskılarda önce onarın, sonra renklendirin veya canlandırın. Fotoğraf onarma sayfamızda daha fazla ipucu var.
Ücret alındı ama tokenlerimi göremiyorum
Retrocap'i açın ve Profil'de Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Tokenler hâlâ görünmüyorsa satın alma tarihiyle birlikte bize yazın.
Daha fazla yardım
Fotoğraf onarma rehberlerimize göz atın veya Retrocap hakkında daha fazla bilgi edinin.