Retrocap Support
Brauchen Sie Hilfe mit Retrocap? Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihr Smartphone-Modell sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Abo kündigen
Abos werden von Apple und Google verwaltet, nicht von Retrocap. Das Löschen der App kündigt kein Abo.
Auf dem iPhone
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements.
- Wählen Sie Retrocap und tippen Sie auf Abo kündigen.
Auf Android
- Öffnen Sie die App Google Play Store.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf Zahlungen & Abos und Abos.
- Wählen Sie Retrocap und tippen Sie auf Abo kündigen.
Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Fotos und Daten löschen
Sie können Ihre Fotos und Daten jederzeit in der App löschen, im Profil unter Alle Daten löschen. Wenn Sie Hilfe brauchen, schreiben Sie von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an [email protected], und wir kümmern uns darum. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was wir speichern und wie lange.
Häufige Probleme
Die Bearbeitung startet nicht oder bricht ab
Die KI von Retrocap läuft in der Cloud, daher brauchen Sie eine Internetverbindung. Prüfen Sie WLAN oder mobile Daten und versuchen Sie es erneut. Sehr große Dateien können etwas länger dauern.
Das Ergebnis sieht nicht gut aus
Verwenden Sie eine schärfere Aufnahme des Fotos, fotografiert bei gleichmäßigem Licht und ohne Spiegelungen. Bei beschädigten Abzügen zuerst restaurieren, dann kolorieren oder animieren. Auf unserer Seite zur Fotorestaurierung finden Sie weitere Tipps.
Mir wurde etwas berechnet, aber ich sehe meine Token nicht
Öffnen Sie Retrocap und tippen Sie im Profil auf Kauf wiederherstellen. Achten Sie darauf, mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem Sie gekauft haben. Fehlen die Token weiterhin, schreiben Sie uns mit dem Kaufdatum.
Weitere Hilfe
Stöbern Sie in unseren Ratgebern zur Fotorestaurierung oder erfahren Sie mehr über Retrocap.